Veelgestelde Vragen
Veelgestelde
Vragen
Heeft u een vraag of bent u benieuwd naar de mogelijkheden? Neem gerust een kijkje bij onze veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op via info@timelessluxury.nl of neem contact met ons op via onderstaand telefoonnummer, deze is tevens bereikbaar via WhatsApp.
ONS AANBOD
Wat is jullie werkwijze bij de inkoop van horloges?
Timeless Luxury wil authenticiteit en kwaliteit ten allen tijden kunnen garanderen. Bij de inkoop van een product doorlopen wij een aantal stappen.
Ik wil een horloge verkopen, hoe werkt dit bij jullie?
Voor het aanbieden van uw product kunt u terecht bij ons inkoopformulier. Wij reageren binnen 24 uur met een gegarandeerde inkoopprijs.
Ik kan mijn gewenste horloge niet vinden op de website, kunnen jullie deze voor mij krijgen?
Timeless Luxury heeft een groot netwerk met verschillende handelaren. Niets is ons te gek, om een aanvraag voor sourcing in te dienen kunt u ons contactformulier invullen.
Kunnen jullie mijn horloge repareren?
Wij werken samen met een aantal gespecialiseerde horlogemakers. Afhankelijk van het merk van uw horloge hebben wij altijd een geschikt adres. Uiteraard nemen wij de zorg van het proces volledig voor u uit handen. Voor het repareren van uw horloge kunt u terecht bij het contactformulier.
Ik weet nog niet helemaal welk type horloge ik zoek, kunnen jullie mij hierbij helpen?
Uiteraard begrijpen wij dat het maken van deze keuze een lastige kan zijn. Wij hebben hiervoor een speciale watchfinder ontworpen, hier kunt u alle mogelijkheden bekijken.
MIJN AANKOOP
Kan ik ook een horloge inruilen?
Inruil is bij ons altijd een optie, voor het inruilen van uw horloge op onze collectie kunt u contact met ons opnemen via het inkoopformulier. Vermeld bij de extra info op welk horloge u eventueel zou willen inruilen.
Wat is jullie werkwijze betreffende verzending?
Wij verzenden ten allen tijden verzekerd, afhankelijk van uw bestemming kijken wij naar de beste en snelste vervoerder voor uw product.
Wat is de levertijd?
Wij streven naar een verwerkingsperiode van minder dan 24 uur op werkdagen, helaas is dit niet altijd haalbaar.
Voor meer informatie kunt u terecht bij onze bestellen en betalen pagina.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Wij werken uitsluitend met een bankoverschrijving, onze betaalinformatie is:
Timeless Luxury
NL50 KNAB 0616 7838 84
BIC/SWIFT : KNABNL2H
Bank : KNAB
Wat als mijn adres zich buiten de EU bevindt?
Als klant buiten de EU bent u zelf verantwoordelijk voor alles wat u invoert. Eventuele invoerbelastingen en bijbehorende kosten zijn dan ook voor eigen rekening.
Hoe lang is de garantie op mijn aankoop?
Wij houden een garantie van 12 maanden aan vanaf de datum op de aankoopnota. Fabrieksgarantie gaat altijd boven onze garantie.
Ik wil mijn aankoop retourneren kan dit?
Op al onze producten zit een retourrecht van 7 dagen. Wilt u een product retourneren, neem dan contact met ons op.
OVER TIMELESS LUXURY
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Op het moment hebben wij geen fysieke locatie, zonder de kosten van een fysieke locatie en personeel kunnen wij de prijzen laag houden.
Uiteraard kan er na overleg altijd afgesproken worden op een veilige locatie.
Sinds wanneer zijn jullie actief?
Ons bedrijf is actief sinds 2023, in de afgelopen jaren hebben we hard gewerkt om ons bedrijf te laten groeien.
Waar bevinden de horloges zich?
Al onze horloges bevinden zich op een externe locatie. Wij hebben dan ook niet per direct toegang tot de producten op onze website.
Voor uw en onze veiligheid houden wij onze voorraad apart van ons kantoor.
Waar kan ik terecht met feedback of een klacht?
Bij ons staat service, authenticiteit en kwaliteit op nummer 1, mocht u toch niet helemaal tevreden zijn horen wij het uiteraard graag! Voor feedback en klachten kunt u terecht bij ons contactformulier, wij streven naar ene reactietijd van minder dan 24 uur.
Waarom zijn sommige horloges bij jullie duurder dan op de website van bijvoorbeeld Rolex?
Wij zijn geen officiële merk dealer, dit betekend dat wij niet vanaf de fabriek kunnen kopen.
Wij kopen al onze horloges in via handelaren of inruil, uiteraard kunnen wij bijna alle horloges krijgen.